Neem contact op met ons team
Ons ondersteuningsteam staat dag en nacht klaar om te helpen bij vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Voor snelle hulp kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail, livechat of telefoon. We ondersteunen bij verificatie, stortingen, uitbetalingen, wachtwoordproblemen en meldingen van foutcodes, en geven duidelijke vervolgstappen voor elk vraagtype. Onze medewerkers bieden ondersteuning in het Nederlands en Engels; we streven naar eerste e-mailreactie binnen 24 uur en snelle chatondersteuning.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e-mail, reactie meestal binnen 24 uur, ondersteuning in het Nederlands en Engels) |
| Algemene vragen | [email protected] (account en betaalvragen) |
| Affiliates | [email protected] (partnerprogramma en commissievragen) |
| Telefonisch | +31 20 476 5823 (Ma-vr 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Livechat 24/7; e-mailreacties Ma-vr 09:00-18:00 |
Contact per e-mail
Per e-mail is de voorkeursmanier om ons te bereiken voor gedetailleerde vragen, accountzaken of situaties waarin u uitleg of documenten moet meesturen. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens, zodat we uw vraag snel kunnen behandelen. Voeg waar mogelijk klantnummer of screenshots toe om vertraging te voorkomen. Gebruik [email protected] voor accountverzoeken.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om vragen snel te behandelen. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kan de afhandeling meer tijd in beslag nemen afhankelijk van de aard en benodigde documentatie. We houden je via e-mail en livechat op de hoogte van de voortgang.
Feedback
We horen graag van je. Deel je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. We bekijken alle reacties zorgvuldig en gebruiken ze om onze service en gebruikservaring te verbeteren. Of het nu gaat om spellen, betalingen of klantenservice: jouw input telt. Stuur je opmerkingen via onze chat of per e-mail naar [email protected] en we nemen snel contact op.